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售后服務(wù)

    不斷滿足用戶要求，是公司一貫追求的目標。公司經(jīng)營宗旨"靠科技、質(zhì)量創(chuàng)品牌，憑信譽贏市場，靠服務(wù)嬴顧客"，為此我們公司市場部下設(shè)技術(shù)服務(wù)中心，免費為用戶提供技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)。有一批具有高素質(zhì)工程技術(shù)人員負責為用戶安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、陪伴生產(chǎn)，并全面負責產(chǎn)品的售后服務(wù)，履行對用戶承諾！

公司鄭重向您承諾:

   向您提供終身服務(wù)，讓您使用我們的產(chǎn)品既感到舒心又感到放心。

服務(wù)范圍：

   1、設(shè)備保修一年，終身維護。維護期間按合同價格收取相關(guān)材料費用。

   2、在一年保質(zhì)期內(nèi)，非人為操作不當而造成的故障，公司負責免費維修。

   3、在保質(zhì)期內(nèi)，因人為操作不當而造成故障需維修，公司只收成本費。

   4、產(chǎn)品出廠前由質(zhì)檢科嚴格檢驗產(chǎn)品性能參數(shù)、外觀等，達標方可出廠。

   5、產(chǎn)品（工程）售出后，負責為客戶培訓(xùn)設(shè)備操作人員，直到熟練使用為止。

   6、公司擁有一大批訓(xùn)練有素、責任心強、有經(jīng)驗的優(yōu)秀售后服務(wù)人員，能隨時滿足用戶的需求。維修過程中，技術(shù)人員嚴格按照規(guī)定程序操作，執(zhí)行公司統(tǒng)一的保養(yǎng)內(nèi)容和收費標準，更換零配件前須經(jīng)用戶確認，舊件交由用戶處理。

   7、維修保養(yǎng)方式：本公司的售后服務(wù)人員定期和不定期的對客戶進行回訪服務(wù)。專業(yè)人員為每套設(shè)備建立了維修檔案，由計算機統(tǒng)一管理，每次維修均有詳細記錄。

    8、公司的專業(yè)人員對用戶人員進行簡單基礎(chǔ)知識講解及操作要領(lǐng)講解，使操作人員簡單了解掌握本公司的工作原理，操作規(guī)程、各部件的正確調(diào)節(jié)使用方法，運行中的注意事項，設(shè)備日常維護、保養(yǎng)、修理的方法等，使用戶操作人員掌握處理簡單故障的能力。

服務(wù)標準:

    高效快捷，及時準確。在接到用戶報修電話后，我們承諾四小時內(nèi)給予答復(fù)，迅速到達并在短的時間內(nèi)解決故障， 并做到問題不解決售后服務(wù)人員不撤離

服務(wù)水準：

公司恪守誠信，良好的信譽、嫻熟的業(yè)務(wù)流程、優(yōu)惠的價格,為各行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、迅捷、高質(zhì)量的服務(wù)。誠信經(jīng)營，真誠服務(wù)，是我們永恒的承諾！

增值服務(wù)項目：

1、每年進行顧客滿意度調(diào)查, 使用情況調(diào)查，征集顧客意建。

2、不定期舉辦顧客聯(lián)誼會和懇談會、進行意見、技術(shù)交流活動。

3、我公司建立計算機客戶檔案管理系統(tǒng)，定期為顧客實施電話跟蹤預(yù)約服務(wù)！